Vrátenie tovaru a reklamácie
Vrátenie tovaru a reklamácie
V spoločnosti Sattler Slovakia, s. r. o. (prevádzkovateľ e-shopu vyvetrajto-shop.sk) nám záleží na vašej spokojnosti. Nižšie nájdete zhrnutie vašich práv pri vrátení tovaru a reklamácii.
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ak nakupujete ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
- Tovar nesmie byť poškodený ani použitý nad rámec bežného vyskúšania.
- Tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
- Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom, akým ste platili.
- Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Ako postupovať pri vrátení tovaru
- Napíšte nám na info@vyvetrajto-shop.sk alebo zavolajte na +421 948 949 573.
- Uveďte číslo objednávky a tovar, ktorý chcete vrátiť.
- Tovar zabaľte a odošlite na adresu: Sattler Slovakia, s. r. o., Tužina 112, 972 14 Tužina.
- Po prevzatí a kontrole tovaru vám vrátime peniaze.
Reklamácia tovaru
Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov (pri kúpe na IČO 12 mesiacov, ak nie je uvedené inak). Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
- Reklamáciu nahláste e-mailom na info@vyvetrajto-shop.sk alebo telefonicky na +421 948 949 573.
- Popíšte závadu a priložte fotografie, ak je to možné.
- Priložte doklad o kúpe (faktúru).
- O výsledku reklamácie vás budeme informovať e-mailom.
Pre urýchlenie vybavovania môžete pri reklamácii použiť aj Vzorový formulár alebo nám údaje poslať voľnou formou e-mailom.
Kontakt
Sattler Slovakia, s. r. o.
Tužina 112, 972 14 Tužina
Telefón: +421 948 949 573 (pracovné dni 8:00 – 16:00)
E-mail: info@vyvetrajto-shop.sk
Podrobné znenie nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.